온라인 주문 시스템의 장점은 무엇입니까
사업의 위치는 사업의 성공에 있어 항상 중요한 요소였습니다. 오늘날 “위치”라는 단어는 정의가 훨씬 더 넓어졌습니다. 실제 위치와 달리 “.com” 위치가 더 관련성이 높다는 주장이 있습니다.
비즈니스 및 위치 운영을 위해 잘 구성된 온라인 주문 시스템에 의존하고 있는 레스토랑 비즈니스의 경우 온라인 주문 시스템이 수익에 혁명을 일으키고 있습니다. 고객이 웹사이트와 앱의 주문 프로세스를 직접 제어할 수 있으므로 비용을 절약하고 더 나은 서비스를 수행하며 수익을 늘릴 수 있습니다 창원 중동맛집.
기업이 온라인 주문 시스템으로 전환함으로써 얻는 결과는 강력하므로, 조치를 취하고 싶다면 지금 시작해야 합니다. 귀하의 확신을 더욱 돕기 위해 우리는 귀하의 비즈니스에 제공되는 온라인 주문 시스템의 상위 5가지 장점 목록을 정리했습니다 .
1. 완전히 통합된 POS 시스템
모든 체인점 레스토랑 위치에는 소수의 시스템만이 균일하게 적용되어 있기 때문에 많은 프랜차이즈가 POS 시스템에 새로운 기능을 구현하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 온라인 주문은 이 문제를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 동일한 수의 온라인 주문 시스템이 POS에 위치하며 여러 POS 공급업체에 쉽게 통합될 수 있습니다. 프랜차이즈 레스토랑 위치 및 기타 광범위한 비즈니스의 경우 이는 놀라운 기능입니다.
2. 더 큰 평균 수표 크기
음식 주문에 있어 가장 실망스러운 점은 긴 줄, 대기 시간, 계속 대기하는 점입니다. 다행스럽게도 온라인 주문 시스템을 사용하면 이러한 불만을 줄이고 고객에게 즉시 주문의 편안함을 제공할 수 있습니다. 리드 및 판매를 위한 추가 시간을 통해 더 많은 수익을 얻을 수 있는 능력이 크게 향상됩니다. 전반적으로 고객은 비즈니스에 셀프 서비스 주문을 통합한 후 평균 수표 크기에서 최소 25%의 반송률을 경험하는 경향이 있습니다. 또한 공개된 광범위한 마케팅 활동과 수집할 고객 분석은 매우 유익합니다. 코넬대학교 호텔경영대학원의 최근 연구에 따르면, 설문 조사에 참여한 거의 모든 호텔은 온라인 주문 시스템을 구현한 후 “주문 빈도가 크게 증가”한 것으로 나타났습니다.
3. 처리량 증가
셀프 서비스를 가능하게 하는 주문 시스템은 POS 시스템과 함께 어디에나 존재하게 됩니다. 온라인에 접속할 때 고객이 전화 신호나 Wi-Fi가 있는 거의 모든 위치에서 주문할 수 있습니다. 또한 더 많은 직원을 고용하지 않고도 처리할 수 있는 고객 수를 늘릴 수 있어 수익 잠재력이 급상승합니다! 기본 설정을 주문하기 위해 제공할 수 있는 옵션이 주어지면 고객이 미리 주문할 수 있는 기능을 잠금 해제하여 특정 날짜의 비즈니스 트래픽이 어떻게 될지에 대한 좋은 생각을 제공할 수도 있습니다.
4. 더 나은 마케팅 ROI
최근 BIA/Kelsey의 전문가들은 사람들이 지역 레스토랑을 검색하는 방법에 대한 조사를 수행했습니다. 연구에 따르면 97%의 고객이 완벽한 매장이나 식사 장소를 검색할 때 온라인을 기본 도구로 사용하는 것으로 나타났습니다. 온라인 주문 시스템을 제공하면 SEM, SEO, Facebook 광고, 소셜 미디어 플랫폼 등을 포함하여 너무 많은 유리한 방법으로 브랜드를 홍보하고 고객의 시선을 사로잡을 수 있습니다. 온라인 주문의 도움으로 고객이 서투른 검색 플랫폼을 건너뛰고 신속하게 가상 “주문 카운터”에 있는 위치에 놓이게 할 수 있습니다.
5. 오해 감소
기업주, 고객, 직원 거래가 겪는 가장 큰 좌절감 중 하나는 잘못된 의사소통입니다. 특히 레스토랑에서는 실수로 소비자의 주문을 어길 가능성이 큽니다. 예상한 대로 이러한 사고를 줄이려면 온라인 주문 시스템이 아마도 가장 좋은 도구일 것입니다. 음식 온라인 주문 시스템을 사용하면 귀하의 라인이 혼잡하지 않고 통신 문제가 최소화되며 피크 영업 시간에 더 많은 고객이 귀하에게 연락할 수 있습니다. 또한 고객에게 맞춤형 옵션을 전달하기 위해 추가 직원을 두지 않고도 고객은 자신의 요구 사항을 쉽게 명확하게 설명하고 모든 옵션을 명확하게 볼 수 있습니다. 마지막으로, 연구에 따르면 고객은 온라인 주문 시스템을 사용할 때 일반적으로 최대 4% 더 많은 팁을 받는 것으로 나타났습니다.